Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Zevallos Vilchez, Maximo Javier
Montero Saucedo, Oclander
Timaná Montalbán, Darwin
2022-05-26T23:41:03Z
2022-05-26T23:41:03Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/89227
La investigación denominada “Propuesta de plan de mejora en el proceso de distribución para aumentar la calidad de servicio en una empresa comercializadora de repuestos, sucursal Piura, 2021” tuvo como objetivo general proponer un plan de mejora en el proceso de distribución para aumentar la calidad del servicio en una empresa comercializadora de repuestos, Sucursal Piura, 2021.Es un estudio tipo cuantitativo no experimental, con diseño propositivo. La población de estudio la conformaron el jefe de area y clientes de la empresa comercializadora de repuestos. Para recoger la información se utilizaron dos cuestionarios Servqual (para el conocimiento de la expectativa y la percepción sobre la calidad el servicio). Los resultados permitieron concluir que La propuesta de plan de mejora en el proceso de distribución aumenta la calidad de servicio en la empresa comercializadora de repuestos, Sucursal Piura, 2021. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión de procesos (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Mejora continua (es_PE)
Propuesta de plan de mejora en el proceso de distribución para aumentar la calidad de servicio en una empresa comercializadora de repuestos, sucursal Piura, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura (es_PE)
Ingeniería Industrial (es_PE)
Ingeniero Industrial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
03839229
https://orcid.org/0000-0003-0345-9901 (es_PE)
46373209
47551971
722026 (es_PE)
Fahsbender Cespedes, Severin Augusto
Sosa Panta, Gerardo
Seminario Atarama, Mario Roberto
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons