Nivel de satisfacción del paciente post operado del servicio de cirugía relacionado con la calidad del cuidado de enfermería en el Hospital Belén de Trujillo 2019

Abstract

Hoy en día la Organización Mundial de la Salud (OMS) establece que se debe tener en cuenta todos los factores en la atención en salud, conocimientos del paciente y del servicio clínico para lograr la satisfacción del usuario. Así mismo conocer el grado de satisfacción de los pacientes hospitalizados del servicio de salud que se ofrece en las instituciones de seguridad social la cual constituye una herramienta útil para evaluar la calidad del servicio de salud desde el punto de vista del paciente, para evidenciar áreas de mejora, y hacer más eficiente la asignación de los recursos para brindar la mejor calidad del servicio y con ello la satisfacción del paciente1. La misión del sector salud es instaurar, de manera eficiente, sistemas que impulsen en los profesionales el deseo de mejorar los servicios de salud y a su vez satisfacer las necesidades de los pacientes, sobre la calidad de la atención de salud. Uno de los problemas prioritarios en el sector salud es que el concepto de calidad significa algo distinto para cada paciente. Cuando se pronuncia la palabra calidad, el usuario por lo general tiene otras características típicas de la atención de salud, como eficiencia, cuidados y eficacia