Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Falcón Tuesta, José Abraham
Coronel Díaz, Luis Edgardo
Rengifo Bazán, Niny Fiorella
2021-06-02T17:43:51Z
2021-06-02T17:43:51Z
2020
https://hdl.handle.net/20.500.14138/3745
La presente investigación planteó una mejora en la capacidad comercial para incrementar las ventas de una empresa de servicios de manejo integral de residuos sólidos. Tras realizar un análisis de causas, se identificó que un problema importante era la falta de profesionalización del área comercial; luego, se realizó una evaluación del entorno interno y externo de la empresa, seguido de un análisis del proceso comercial, identificando sus 3 etapas: búsqueda de nuevos clientes, cotización a clientes y cierre de ventas. Luego a esto se realizó un levantamiento de información cuantitativa de los registros de los servicios ofrecidos, cotizados y vendidos desde octubre 2019 hasta febrero de 2020, donde se obtuvo las relaciones entre clientes contactados, clientes cotizados y clientes que aprobaron y contrataron los servicios de manejo de residuos sólidos. Estos datos fueron analizados mediante Matriz BCG, Clasificación ABC, Flujograma, DOP, entre otras herramientas. Con los análisis realizados, se identificaron los servicios principales de la empresa, los tipos de clientes, la cantidad óptima de ejecutivos comerciales y los temas necesarios para capacitación. Dando como resultado una implementación un nuevo proceso comercial, un nuevo programa de compensaciones salariales, la creación del proceso de reclutación y selección de personal y un cronograma de implementación de ese plan de mejora de la capacidad comercial (es_ES)
Submitted by Hidalgo Alvarez Jofre (jhidalgoa@urp.edu.pe) on 2021-06-02T17:43:50Z No. of bitstreams: 1 IND-T030_71467262_T CORONEL DIAZ LUIS EDGARDO.pdf: 3106322 bytes, checksum: 572fc04f9e2756c9c9ff700a99d69e70 (MD5) (es_ES)
Made available in DSpace on 2021-06-02T17:43:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 IND-T030_71467262_T CORONEL DIAZ LUIS EDGARDO.pdf: 3106322 bytes, checksum: 572fc04f9e2756c9c9ff700a99d69e70 (MD5) Previous issue date: 2020 (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf
spa
Universidad Ricardo Palma - URP (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Repositorio Institucional - URP (es_ES)
Proceso comercial (es_ES)
flujograma (es_ES)
plan de compensaciones (es_ES)
reclutación y selección de personal (es_ES)
Mejora de la capacidad comercial para incrementar las ventas de una empresa de servicios de manejo integral de residuos sólidos (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Ricardo Palma. Facultad de Ingeniería. Escuela Profesional de Ingeniería Industrial (es_ES)
Ingeniería Industrial (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Ingeniero Industrial (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Ingeniería Industrial (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
08183404
https://orcid.org/0000-0002-1070-7304
71467262
47472898
722026
Quispe Atuncar, Carlos
Ballero Nuñéz, Gino Sammy
Quispe Canales, Gustavo Raúl
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons