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Title: La segmentación de clientes y su relación con el otorgamiento de créditos a los usuarios de una entidad bancaria
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad de San Martín de Porres
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación de la segmentación de clientes en el otorgamiento de créditos en una entidad bancaria; usando una metodología de enfoque cuantitativo, con alcance correlacional, tipo básica y de diseño no experimental. La muestra estuvo compuesta por 348 clientes de los 3645 clientes totales pertenecientes a la sede de la entidad bancaria objeto de estudio. Los resultados fueron obtenidos por medio del software estadístico SPSS V.21 y mediante el coeficiente de Spearman se concluyó que, existe una relación significativa entre la segmentación de clientes y el otorgamiento de créditos, ya que el valor de Rho de Spearman es 0,604 se puede afirmar que la correlación es alta.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Beas Aranda, José Luis; Paz Palacios, Walter Rolando; Díaz Rosillo, Alberto
Register date: 25-Aug-2023



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