Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Agurto, N., (2021). Estrategias de calidad para orientar la competitividad del Restobar Aeropuerto, Talara 2020 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/74479
Agurto, N., Estrategias de calidad para orientar la competitividad del Restobar Aeropuerto, Talara 2020 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/74479
@misc{renati/138602,
title = "Estrategias de calidad para orientar la competitividad del Restobar Aeropuerto, Talara 2020",
author = "Agurto Huayama, Narda",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2021"
}
Title: Estrategias de calidad para orientar la competitividad del Restobar Aeropuerto, Talara 2020
Authors(s): Agurto Huayama, Narda
Advisor(s): Gómez Zúñiga, Cecilia Paula
Keywords: Calidad; Competitividad; Toma de decisiones
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo general de esta investigación fue determinar las estrategias de calidad
que se aplican para orientar la competitividad del Restobar Aeropuerto, Talara
2020. El estudio fue de tipo aplicado, enfoque mixto y diseño no experimental,
transaccional, descriptivo. Se aplicaron como instrumentos de investigación el
cuestionario y la guía de entrevista. La muestra de estudio constó de 196 personas.
Se determinó que los aspectos relacionados con el control de los productos y
equipos muestran un panorama favorable, el servicio de atención al cliente con
respecto a inquietudes y reclamos se encuentra en nivel intermedio, los recursos
se usan de manera eficiente y siempre se encuentran disponibles para satisfacer la
demanda de los consumidores, se toma en cuenta la evaluación del mercado para
tomar decisiones certeras. Se concluye que las estrategias de calidad para orientar
la competitividad del Restobar Aeropuerto se aplican en un nivel óptimo, sin
embargo, la organización cuenta con el potencial para fortalecer mucho más sus
recursos físicos y humanos con el fin de incrementar y sostener la competitividad
dentro del mercado.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/74479
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Castillo Palacios, Freddy; Gomez Zuñiga, Cecilia Paula Luisa; Angulo Concuera, Carlos
Register date: 30-Nov-2021
This item is licensed under a Creative Commons License