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Chambi, G., (2024). Incidencia del marketing digital en la fidelización de clientes en Mypes Perú S.A.C., Lima, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/145253
Chambi, G., Incidencia del marketing digital en la fidelización de clientes en Mypes Perú S.A.C., Lima, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12692/145253
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year = "2024"
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Full metadata record
Benites Vargas, José Antonio
Chambi Toribio, Geraldine Bertha
2024-07-12T20:49:52Z
2024-07-12T20:49:52Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/145253
En este mundo globalizado el marketing digital representa un valor
imprescindible en toda empresa para tener clientes fieles a largo plazo, por lo
cual el objeto de estudio fue demostrar la incidencia del marketing digital en la
fidelización de clientes en Mypes Perú S.A.C., Lima, 2023. La investigación fue
con enfoque cuantitativo y explicativa causal. Los teorizadores fueron Selman
en la variable independiente y Alcaide en la variable dependiente. La población
estuvo conformada por 213 clientes con una muestra aleatoria de 137 clientes
de la empresa, se utilizó en el cuestionario de marketing digital con 18
preguntas y fidelización de clientes con 14 preguntas, avalada con una validez
de criterio de 3 expertos en el tema investigado además tiene una escala de
Likert. Dando como resultados principales Rho Spearman=0,441, donde se
evidencia una correlación positiva moderada; además se comprobó con la
sig=0,000 < p=0,05 que el marketing digital incide en la fidelización de clientes
en la empresa, y conto con regresión lineal R=0,475 siendo una correlación
significativa y también una sig=0,000, donde ambas variables están
relacionadas significativamente, además su perspectiva futura seria V2=27,65
+0,37 (Marketing Digital). (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Marketing digital (es_PE)
Fidelización de clientes (es_PE)
Redes sociales (es_PE)
Incidencia del marketing digital en la fidelización de clientes en Mypes Perú S.A.C., Lima, 2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
17897665
https://orcid.org/0009-0008-0230-0775 (es_PE)
70023349
413016 (es_PE)
Calanchez Urribarri, Africa Del Valle
Quispe Medina, Wilber
Benites Vargas, Jose Antonio
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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