Gestión del programa Vaso de Leche y la calidad del servicio, Provincia de Lima, 2022

Abstract

La presente investigación titulada “Gestión del Programa Vaso de Leche y la calidad del servicio, provincia de Lima, 2022”, considera dentro de su objetivo general, determinar la relación entre la Gestión del Programa de Vaso de Leche y la calidad del servicio, provincia de Lima, 2022. El tipo de investigación fue básica, de enfoque cuantitativo, de diseño correlacional no experimental, de corte transversal. La población fue de 120 madres de familia que reciben la asistencia del Programa del Vaso de Leche y la muestra fue de 75 personas, calculada a través de la fórmula para poblaciones finitas, utilizando un muestro no probabilístico de tipo sistemático; la técnica que se utilizó para la recolección de los datos fue la encuesta y como instrumento de investigación, el cuestionario que cumplió con los requisitos de validez a través de juicios de expertos y la confiabilidad a través del alfa de Cronbach, para ambas variables, en el análisis se utilizó el software estadístico informático SPSS versión 26; obteniéndose para la Gestión del PVL un alfa=0,841 y para la calidad del servicio un alfa=0,768. El método que se utilizó fue el hipotético deductivo, para el análisis de datos se aplicó la prueba no paramétrica Rho de Spearman. Los resultados de la investigación demostraron que si existe relación significativa entre las variables Gestión del Programa Vaso de Leche y la calidad del servicio. En cuanto al grado de correlación se determinó, que existe correlación media positiva entre las variables (Rho de Spearman=0,446), siendo el p-valor significativo (p = 0,000<0,05)