”Diseño de puestos y calidad de servicio en la empresa Gemk S.A.C. Pacasmayo-Callao”

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre diseño de puestos y la calidad de servicios en la empresa GEMK Pacasmayo, Callao-2018. La investigación realizada es de tipo científica básica, nivel descriptivo correlacional, diseño no experimental de tipo transversal con un enfoque cuantitativo, la población fue constituida por 30 colaboradores que laboran en la empresa objeto de estudio, a través de un muestreo censal, la recolección de información se realizó a través del instrumento cuestionario, fue formulado con 18 preguntas de tipo cerrada para objeto de estudio en escala Likert, validado por juicios de expertos, en el procesamiento de la información se utilizó el software estadístico SPSS Y. 22. Los resultados obtenidos contribuyo para realizar las discusiones y recomendaciones respectivamente. Se concluye que existe relación entre el diseño de puestos y la calidad de servicios en la empresa GEMK Medicina General y Laboratorio Clínico SAC.