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Becerra Castillo, Zoila Paola
Beraun Beraun, Emil Renato
Cubas Vergara, Emir Smith
2024-02-28T17:51:00Z
2024-02-28T17:51:00Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/134380
La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar relación entre transformación digital en servicios públicos y la atención al ciudadano en una Institución pública de Cutervo 2023, la metodología fue de enfoque cuantitativo, de tipo descriptiva correlacional, con diseño no experimental y transversal; la muestra fue 118 servidores públicos quienes respondieron a una encuesta y sus cuestionarios debidamente validado por juicio de expertos y se verificó la confiabilidad. Los resultados encontrados evidencian que existe una relación alta y positiva entre transformación digital y atención al ciudadano, con un coeficiente de correlación de 0.968; dimensión innovación digital y la variable atención al ciudadano se relaciona en ,932; cultura digital con atención al ciudadano donde el coeficiente de correlación fue,935; la correlación de ,940 y un nivel de significancia de 0.000, se destaca una relación muy fuerte y positiva entre la infraestructura digital y la atención al ciudadano y la correlación fue ,958 relación fuerte y positiva entre el gobierno digital y la atención al ciudadano. Se concluye que existe relación alta y significativa entre la transformación digital y la atención al ciudadano en servicios públicos en una entidad pública. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Atención (es_PE)
Calidad de servicios (es_PE)
Transformación digital (es_PE)
Transformación digital en servicios públicos y atención al ciudadano en una institución pública de Cutervo 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
40144875
40228223
https://orcid.org/0000-0001-9533-5150 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0003-1497-6613 (es_PE)
47909982
417477 (es_PE)
Barreto Perez, Dany Jamnier German
Beraun Beraun, Emil Renato
Becerra Castillo, Zoila Paola
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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