Gestión por competencias y su relación en la productividad del personal de COGECO S.A.C, Cercado De Lima, año 2015

Abstract

El tipo de estudio en la investigación fue aplicada, la población objeto de estudio fueron los clientes y los trabajadores de la empresa COGECO S.A.C, contando con una población y muestra de 87 personas entre los trabajadores y clientes, la muestra fue establecida a través del muestreo intencional o censal. Además de ello, la técnica utilizada fue la encuesta, teniendo como instrumento un cuestionario conformado por 27 preguntas, comprendidas por 14 preguntas de la variable independiente “Gestión por Competencia” y 13 preguntas de la variable dependiente “Productividad del personal”, para la medición se utilizó la Escala de Likert. Para el procesamiento de la información se utilizó la herramienta estadística SPSS V.20 y se pudo determinar la confiabilidad del instrumento mediante el uso del alfa de Cronbach, asimismo para medir la influencia de las variables se utilizó la correlación de Pearson. Finalmente se determinó que la calidad de servicio influye significativamente en el nivel de ventas de la empresa COGECO S.A.C, en la ciudad de Lima, año 2016.