Análisis de la demanda en el rubro de rehabilitación física para mejorar el servicio en la empresa Medson Salud en el distrito Comas año 2012

Abstract

La presente investigación demuestra la importancia y los beneficios que se puede alcanzar con la mejora o evolución de un servicio, específicamentepara provecho de la empresa Medson Salud. Tener en cuenta que todo el mercado no es para una sola empresa, esto es obvio, por ello tenemos que discernir perfiles psicográficos, los cuales son resultado secundario de la investigación, es lógico analizar los estilos de vida no como prioridad pero es muy importante puesto que nos indican los perfiles de los posibles pacientes que se atenderá en Medson Salud. Para lograr segmentar nuestro mercado meta, los perfiles mencionados deben cumplir ciertas características, la cuales son elegidas a beneficio de la empresa Medson Salud, logrando que todos los esfuerzos de marketing dirigidos hacia ellos no sean una inversión vana. La empresa actualmente solo cuenta con ocho clientes cautivos, los cuales no generan una rentabilidad considerable, teniendo en cuenta los gastos que incurren en brindar el servicio, los clientes ocasionales no terminan su tratamiento, pero Medson Salud no tiene idea del por qué no retornanéstos clientes, la investigación detallará la situación actual de la demanda, se sabrá cuáles son los factores que intervienen en el momento de decidirse por un servicio u otro, o qué razón existe para que un cliente no termine su tratamiento. La finalidad del proyecto es encontrar el segmento que genere rentabilidad a Medson Salud, analizando la demanda podemos adaptar el servicio según los requerimientos de los clientes, este análisis ayuda a dirigir mejor los esfuerzos de marketing logrando captar el interés de los posibles usuarios, obteniendo así mayores ingresos para la empresa y oportunidades de rentabilidad.