Análisis de la comunicación digital de la tienda online Siara store en la red social Facebook, Perú 2021

Abstract

Facebook, otorga en su mayoría las herramientas necesarias que mejoran la optimización y resultados de tu servicios, empresa o producto. Tal es así, que mediante las métricas que maneja Facebook, se pueden observar y analizar el rendimiento de esta. La presente investigación bajo el título de “análisis de comunicación digital de la tienda online Siara store en la red social de Facebook, Perú 2021” tiene como objetivo analizar la comunicación digital de la tienda online y describir en base a contenido e interacción de la página de Facebook. Este estudio es de tipo aplicado, de enfoque cualitativo, con diseño estudio de caso, utilizando como instrumentos análisis de contenido y entrevista estructurada, formaron parte de la investigación dos especialistas y experimentados en el rubro del marketing digital y community manager. El resultado del estudio llevó a cabo que, la interacción es en relación a los contenidos creados por la tienda online que ofrece servicio y producto. La investigación tuvo como conclusión que, respecto a la comunicación digital enlaza otros campos como propios del marketing lo cual para crear contenido se necesita claridad y practicidad para una red social como Facebook, generando tendencias innovadoras.