Plan de auditoría para mejorar el sistema de cobranzas en la empresa de transportes Chavin Express S.A Chiclayo – 2017

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo proponer un plan de auditoría para mejorar el sistema de cobranzas en la empresa de Transportes Chavín Express S.A Chiclayo 2017. Dicho estudio tuvo un enfoque cuantitativo, siendo la investigación descriptiva y propositiva, con un diseño de investigación no experimental, la población estuvo constituida por los trabajadores de la empresa Chavín Express, la muestra estuvo conformada por el administrador y trabajadores del área de cobranzas, las técnicas empleadas para la recolección de la información fueron la entrevista y el análisis documental, los instrumentos guía de entrevista y guía de análisis documental fueron validados por juicios de expertos, culminado el análisis de la investigación se llegó a la conclusión que existe problema deficiente en el sistema de cobranzas al no tener un reporte de los clientes deudores, ni a quienes se les da crédito, esto hace que los procesos establecidos de manera informal, se vayan deteriorando, y ocasionen graves problemas de liquidez y control de las cuentas por cobrar.