Gestión de reclamaciones digitales y competencias transversales en los servidores civiles de la Municipalidad Provincial de Picota, San Martín - 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la gestión de reclamaciones digitales y competencias transversales en los servidores civiles de la Municipalidad Provincial de Picota, San Martín - 2022. El tipo de investigación fue básico de diseño no experimental. La muestra fue de 75 servidores civiles de una población que estuvo constituida por 104 servidores de la entidad. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, los cuales muestran una confiabilidad que supera el 0.9 con lo que se evidencia que estos poseen un excelente coeficiente de alfa de Cronbach. Asimismo, respecto a lo resultados, estos arrojaron que la relación existente entre la gestión de reclamaciones digitales y competencias transversales refleja un coeficiente de correlación de 0,618 y significancia bilateral de 0.000, de lo que se concluye que la relación existente es alta.