Percepción de madres sobre la calidad de atención de enfermería del servicio de inmunización en un centro de salud, 2021

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general Determinar la percepción de las madres sobre la calidad de atención de enfermería del servicio de inmunización en el centro de salud Santa Magdalena Sofía. El estudio es de tipo básico, de nivel descriptivo, diseño de investigación es no experimental, De un enfoque cuantitativo. La población estuvo conformada por 65 madres que acudieron al servicio de Inmunizaciones. La técnica que se utilizó fue la encuesta y como instrumento un cuestionario estructurado y compuesto de 20 ítems con opción múltiple, aplicado con previo consentimiento informado. Los resultados fueron: Del total del 100% de las 65 madres, el 49% (32) de madres percibieron la calidad de atención como medianamente favorable; el 31% (20) percibe la calidad de atención como favorable y el 20% (13) de manera desfavorable. Conclusiones: La mayoría de las madres tienen una percepción medianamente favorable sobre la calidad de atención de enfermería, debido a que durante la atención no se cierra la puerta y se considera que la decoración del servicio no es del todo adecuado.