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Title: Ciclo Deming para incrementar el nivel de servicio en el centro MAKAWI FITNESS y ENTRENAMIENTO, Nuevo Chimbote 2019
Advisor(s): Vargas Llumpo, Jorge Favio; Galarreta Oliveros, Gracia Isabel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación titulado “Ciclo Deming para incrementar el nivel de servicio en el centro MAKAWI FITNESS y entrenamiento, Nuevo Chimbote 2019”, tuvo como objetivo aplicar el ciclo Deming incrementa para incrementar el nivel de satisfacción en el centro MAKAWI FITNESS y entrenamiento, para ello se siguió el diseño experimental, con lo cual la población estuvo constituida por el total de afiliados al centro MAKAWI FITNESS y Entrenamiento, lo cual mantiene un margen de 150 socios inscritos con una membresía constante y una muestra ajustada de 63, así también se utilizaron como instrumentos de recolección de datos el cuestionario. Finalmente se llegó a la conclusión, que posterior a la aplicación de la propuesta, se comprobó la efectividad de la propuesta donde se puede observar P(T<=t) dos colas o el nivel de significancia, el mismo que es 0.013725721 siendo este < 0.05, es decir menor al 5%, por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis de la investigación, por lo tanto, se puede concluir que mediante la aplicación del ciclo Deming incrementa el nivel de satisfacción en el centro MAKAWI FITNESS y entrenamiento, Nuevo Chimbote 2019.
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniero Industrial
Register date: 23-Jul-2020



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