Calidad de atención de enfermería y satisfacción del paciente en un hospital nacional, Lima 2023

Abstract

Este trabajo de investigación tuvo el objetivo de identificar de qué manera la calidad de atención de enfermería se relaciona con la satisfacción del paciente en un hospital nacional, Lima 2023. Según su metodología tuvo un enfoque cuantitativo, de nivel explicativo con un diseño no experimental. La población quedó compuesta por 80 pacientes, la muestra fue censal. Se usó la técnica de la encuesta con el instrumento del cuestionario que evaluó la calidad de atención de enfermería y la satisfacción del paciente. Los resultados mostraron que, el 32,5% de los pacientes de un hospital nacional de Lima percibieron una buena calidad de atención de enfermería, el 61,3% la percibieron como regular y el 6,3% como mala. Por otro lado, el 30% de los pacientes presentaron un buen nivel de satisfacción; el 56,3% consideró que es regular y el 13,8% indica que hubo una mala satisfacción. Se dio a conocer una correlación de Pearson de 0,794. Concluyendo que existió una relación significativa entre calidad de atención de enfermería y satisfacción del paciente en un hospital nacional, Lima 2023.