La mejora de la productividad mediante la aplicación de la metodología Kaizen en el proceso de servicios de transporte de encomienda en la empresa Soyuz S.A., Lima 2015

Abstract

En la presente tesis se planteó como objetivo determinar cómo la aplicación de la metodología Kaizen mejora la productividad en el proceso de los servicios de transporte de encomienda en la empresa SOYUZ S.A. Lima 2015. Siendo así, se empleó una investigación de tipo aplicada, desarrollando un diseño de investigación preexperimental. En tal sentido, la población estuvo compuesta por los procedimientos generales que ocurren dentro del negocio de tránsito de paquetes de SOYUZ S.A. Así pues, son un total de seis, que se dispersan desde que se recibe el pedido hasta que se entrega. En lo referente al análisis estadístico la significancia fue mayor que 0,05 tanto en el pretest como en el postest de productividad, lo que se ajusta a la realización de la prueba t de Student paramétrica. Además, la productividad media del pretest fue de 57,01 y la del postest de 64,05, lo que demuestra que hubo un aumento de la productividad en 7,03%.