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Title: Calidad de atención y satisfacción del usuario en la subgerencia de salud pública, Santiago de Surco, 2020
Advisor(s): Ibarguen Cueva, Francis Esmeralda
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario en la Sub Gerencia de Salud Pública, Santiago de Surco, 2020. De enfoque cuantitativo, de tipo básica, diseño no experimental correlacionar, transversal. La población censal fue de 108 usuarios externos que concurren al Puesto de Salud Las Flores del distrito de Santiago de Surco, a quienes se encuestaron a través de cuestionarios adaptados y validados por especialistas y con alta fiabilidad cuyo resultado obtenido fue que la calidad de atención se relaciona con la satisfacción del usuario, con un nivel de correlación positiva considerable (Rho 0,583 y p-valor 0,000).
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Ibarguen Cueva, Francis Esmeralda; Iglesias Martinez, Gilmer Segundo Nerulck; Sifuentes Pinto, Nilsa
Register date: 28-Apr-2021



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