La administración del tiempo y su influencia en la calidad de servicio ofrecido en Mibanco, distrito de Puente Piedra, Lima – 2016

Abstract

Se realizó un estudio de tipo aplicada mediante un diagnostico aplicado a una muestra representativa con la finalidad de conocer la situación de los colaboradores del Banco, en cuanto al conocimiento del manejo y administración del tiempo dentro de su jornada laboral. Los resultados obtenidos evidenciaron que la empresa objeto de estudio debe considerar mejorar las habilidades de su colaborador y así la productividad no se vea afectada por no establecer prioridades correctas. El objetivo logrado es mejorar la habilidad del manejo eficiente del tiempo y aspectos relacionados con el estrés. Se recomendó realizar una dinámica de grupo con los colaboradores de la Institución Bancaria MIBANCO.