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Estrada, M., (2019). La Norma ISO 9001:2008 y los servicios de publicidad registral de una institución Pública, Lima - 2018 [Tesis, Universidad Peruana Los Andes]. https://hdl.handle.net/20.500.12848/1253
Estrada, M., La Norma ISO 9001:2008 y los servicios de publicidad registral de una institución Pública, Lima - 2018 [Tesis]. : Universidad Peruana Los Andes; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12848/1253
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title = "La Norma ISO 9001:2008 y los servicios de publicidad registral de una institución Pública, Lima - 2018",
author = "Estrada Tuero, Marisol Janet",
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year = "2019"
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Full metadata record
Gutiérrez Meza, Fredi Paul
Estrada Tuero, Marisol Janet
2020-03-09T13:44:01Z
2020-03-09T13:44:01Z
2019
https://hdl.handle.net/20.500.12848/1253
El presente estudio tiene como objetivo analizar la relación existente entre tres (3) principales principios de la norma ISO 9001:2008 identificados en base a la Política de Calidad de la SUNARP y la calidad de los servicios de publicidad registral que se brindan en la Zona Registral N° IX Sede Lima de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos. La investigación se desarrolló mediante un enfoque cuantitativo y es de tipo básica y de nivel correlacional. El diseño utilizado es no experimental y transversal y se aplicó como la técnica de la encuesta, la misma que fue aplicada a una muestra de 173 trabajadores. Los resultados de la investigación nos mostraron una correlación de nivel alto entre las variables del estudio, obteniéndose valores de r = 0,750 y ρ-valor = .000 < .05, según d de Somers, Se concluye que existe una relación entre los tres (3) principales principios de la norma ISO 9001:2008 y la calidad de los servicios de publicidad registral en la Zona Registral N° IX Sede Lima de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos y que esta relación es positiva y significativa, habiéndose validado de esta manera la hipótesis general del estudio. (es_ES)
Tesis (es_ES)
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Universidad Peruana Los Andes (es_ES)
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Universidad Peruana Los Andes (es_ES)
Repositorio institucional - UPLA (es_ES)
Norma ISO 9001:2008 (es_ES)
Servicios de Publicidad Registral (es_ES)
La Norma ISO 9001:2008 y los servicios de publicidad registral de una institución Pública, Lima - 2018 (es_ES)
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Universidad Peruana Los Andes. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables (es_ES)
Administración y Sistemas (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciado en Administración (es_ES)
Administración y Sistemas. Semipresencial (es_ES)
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