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Marcelo, R., (2022). Sistema de Información Web para la Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio en la Empresa Cemin SAC [Universidad Peruana Los Andes]. https://hdl.handle.net/20.500.12848/4457
Marcelo, R., Sistema de Información Web para la Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio en la Empresa Cemin SAC []. PE: Universidad Peruana Los Andes; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12848/4457
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Title: Sistema de Información Web para la Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio en la Empresa Cemin SAC
Authors(s): Marcelo Sinche, Roy Vidal
Advisor(s): Bustinza Zuasnabar, Edward Eddie
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 23-Sep-2022
Institution: Universidad Peruana Los Andes
Abstract: El presente informe de tesis titulado: “SISTEMA DE INFORMACIÓN WEB PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y LA CALIDAD DE SERVICIO EN LA EMPRESA CEMIN SAC”, ha sido desarrollado con el fin de optar el título profesional de Ingeniero de Sistemas y Computación; así como también, para demostrar que las empresas a través de la incorporación del avance tecnológico pueden mejorar sus procesos productivos para prestar servicios y generar bienes con eficiencia en beneficio de la población.
El problema que dio origen fue ¿En qué medida el sistema de información web influye en la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Empresa CEMIN SAC?, El objetivo general fue: Determinar la influencia el sistema de información web influye en la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Empresa CEMIN SAC, para el cual se tuvo en cuenta aspectos críticos de las variables de estudio. La hipótesis general fue: El sistema de información web influye significativamente en la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Empresa CEMIN SAC.
Por su naturaleza, es una investigación de corte cuantitativo, donde se aplicó el método científico como método general y el método experimental como método específico, el diseño de investigación utilizado fue pre experimental con pre y post prueba, donde se analizó y sistematizó la información de las distintas áreas de la gestión administrativa y la calidad de servicio de la Empresa CEMIN SAC.
Para contrastar la hipótesis se ha utilizado la prueba estadística Z con la cual se ha logrado determinar la influencia del sistema de información web en la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Empresa CEMIN SAC. Puesto que Zc = 3, 141 es mayor que Zt = 1.61 con un nivel de significación de 0,05%. La empresa CEMIN SAC a través de la implementación ha logrado automatizar sus diversos procesos internos y externos haciéndolo eficaz, eficientes y productivo.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12848/4457
Discipline: Ingeniería de Sistemas y Computación
Grade or title grantor: Universidad Peruana Los Andes. Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero de Sistemas y Computación
Juror: Echavigurin Torres, Yudith Marleni; Zuñiga Manrique, Alex Albert; Gordillo Flores, Rafael Edwin
Register date: 18-Oct-2022
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