Gestión de la autoridad funcional en la agencia Mibanco El Agustino-Lima 2018

Abstract

El título de la investigación realizada fue gestión de la autoridad funcional en la agencia Mibanco el agustino-Lima 2018, ha tenido como objetivo principal determinar en qué medida se aplica la gestión de la autoridad funcional en la agencia Mibanco El AgustinoLima,

2018; al desarrollar una mejor una mejor gestión de la autoridad lograremos un mejor enfoque en los logros de buenos resultados con lo cual se tendría un crecimiento continuo en la entidad financiera. Se utilizó teorías para nuestra variable gestión de la autoridad funcional la cual se midió con las siguientes dimensiones: líneas directas de comunicación, descentralización de las decisiones y dirección, citado por Chiavenato (2012). La metodología de la investigación fue de tipo aplicada, ya que se tomó como referencia marcos teóricos con los cuales se determinó posibles soluciones que ayudarán con la investigación, el diseño fue no experimental y el nivel de nivel de investigación fue descriptiva. La muestra obtenida fue de manera censal la cual está representada por 30 colaboradores de la entidad Mibanco, para ello se utilizó como instrumento la encuesta que contiene 29 ítems, para medir los resultados utilizamos la escala de Likert, la validez del instrumento se obtuvo mediante el juicio de expertos, los cuales determinaron la confiabilidad con el coeficiente Alfa de Cronbach, también se aplicó el estadístico SPSS 24, esto nos ayudó a concluir y recomendar sobre el tema en estudio.