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Dávila Arenaza, Víctor Demetrio
Chumpitaz León, Marcela Del Pilar
2018-07-20T20:19:48Z
2018-07-20T20:19:48Z
2015
https://hdl.handle.net/20.500.12692/17369
La presente investigación, ha tenido como objetivo general determinar la relación que existe entre la herramienta de gestión Balanced Scorecard y la Calidad de los servicios de la Dirección General de la Familia y la Comunidad del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, teniendo una población de 60 colaboradores. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario el cual contenía 22 preguntas dirigidas a los colaboradores. Estos resultaos fueron procesados por el programa SPSS, teniendo como resultados cuadros y gráficos, de los que se concluyó que existe una significativa relación de la herramienta de gestión Balanced Scorecard y su relación con la calidad de los Servicios del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Balanced scorecard (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Herramienta de gestión (es_PE)
El Balanced Scorecard y su relación con la calidad de los servicios en la dirección general de la familia y la comunidad del ministerio de la mujer y poblaciones vulnerables, distrito de Lima, año 2015 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
413016 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
Título profesional - Tesis

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