La gestión administrativa y su relación con la calidad de servicio en la Institución Educativa Comercio N° 64, Pucallpa, 2018

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Institución Educativa Comercio N° 64, Pucallpa, 2018. La investigación es de tipo correlacional descriptiva, presento método hipotético deductivo, su enfoque cuantitativo y diseño transversal correlacional, la muestra conformada 1 directivo, 33 docentes, 4 administrativos y 2 personales de servicio. Para recoger los datos se utilizó los cuestionarios de la gestión administrativa y la calidad de servicio. Los datos fueron procesados a través del programa SPSS 25. Los resultados generales nos demuestran que existe relación significativa entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Institución Educativa Comercio N° 64, Pucallpa, 2018; puesto que se obtuvo una correlación de r Pearson = 0,744 y un p 0,000 < 0,05.