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Huamanchumo, C., Pizarro, F. (2021). Sistema de líneas de espera para reducir los tiempos en el supermercado Plaza Vea, Chimbote - 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/82507
Huamanchumo, C., Pizarro, F. Sistema de líneas de espera para reducir los tiempos en el supermercado Plaza Vea, Chimbote - 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/82507
@misc{renati/130485,
title = "Sistema de líneas de espera para reducir los tiempos en el supermercado Plaza Vea, Chimbote - 2021",
author = "Pizarro Bacilio, Francisco",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2021"
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Full metadata record
Chucuya Huallpachoque, Roberto Carlos
Huamanchumo Sandoval, Cesar Oscar Ricardo
Pizarro Bacilio, Francisco
2022-03-03T15:42:53Z
2022-03-03T15:42:53Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/82507
El propósito de la investigación fue analizar un Sistema de líneas de espera
fundamentado en la teoría de colas para reducir los tiempos en el supermercado
Plaza Vea, mejorando así el tiempo de espera en las cajas.
Es una investigación experimental y de diseño pre experimental, la muestra está
constituida por 3 cajas de atención normal y 1 caja de atención preferencial. Para
obtener los datos, se utilizó la ficha de observación estructurada.
Los resultados demuestran que la tasa de arribos (λ) para la caja normal es de
22,82 clientes por hora, por cada caja, lasa tasa de servicio (μ) es de 17,47 clientes
por hora, por cada caja; y para la caja preferencial la tasa de arribos (λ) es de 26,32
clientes por hora, por caja, y la tasa de servicio (μ) es 17,35 clientes por hora, por
caja. Se analizó las cajas, obteniendo que para las cajas normales debe
incrementarse en 8 cajas más (20 cajeros) y en la caja preferencial debe
incrementarse en 2 cajas (5 cajeros). Se redujo el tiempo total de espera en el
sistema en las cajas normales de 36 minutos con 38 segundos a 3 minutos con 47
segundos y en las cajas preferenciales de 35 minutos con 29 segundos a 6 minutos
con 46 segundos (en_US)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Tiempos de espera (es_PE)
Sistema de líneas de espera (es_PE)
Supermercado (es_PE)
Sistema de líneas de espera para reducir los tiempos en el supermercado Plaza Vea, Chimbote - 2021 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura (es_PE)
Ingeniería Industrial (es_PE)
Ingeniero Industrial (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
40149444
https://orcid.org/0000-0001-9175-5545 (es_PE)
70179415
70886404
722026 (es_PE)
Simpalo Lopez, Wilson Daniel
Diaz Chinchayhuara, Percy
Chucuya Huallpacchoque, Roberto Carlos
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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