“Marketing digital para mejorar el posicionamiento de la marca del restaurante La Antena Chiclayo, 2017”

Abstract

El presente trabajo de investigación se ha realizado en el Restaurante La Antena, ubicada en la ciudad de Chiclayo, en la cual se encontró un bajo nivel de posicionamiento de la marca en el mercado local, por tanto se planteó como objetivo general proponer una estrategia de marketing digital para mejorar el posicionamiento de dicha la marca. La situación actual del Restaurante La Antena Chiclayo, fue determinada con la Matriz de los factores externos (EFI) en la que obtuvo como resultado 2.14, lo que implica que la empresa no está aprovechando las oportunidades y que las amenazas pueden afectarla en gran medida; y la Matriz de los factores internos (EFI) en la que obtuvo 2.32 es decir, presenta una gestión interna débil. La estrategia de Marketing digital ha sido diseñada tomando como base la metodología de Smith, es decir, siguiendo los seis pasos que plantea: análisis de situación, objetivos, estrategia, tácticas, actividades, e indicadores de control. Respecto a éste último resalta el número de el número de seguidores en la red social, número de reservas y pedidos por la página web, porcentaje de incremento de ingresos, porcentaje de incremento de convenios con instituciones, número de comprobantes de pago emitidos y el porcentaje de incremento de la utilidad de la empresa; que se deben de tener en consideración durante y después de la aplicación de la propuesta.