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Título: Programa Qali Warma y calidad del servicio de usuarios Lima, 2021
Asesor(es): Humberto Bejar, Luis
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo de la investigación fue determinar la relación que existe entre el programa Qali Warma y calidad del servicio de usuarios Lima, 2021. El tipo de investigación es básica, el nivel de investigación es descriptivo correlacional, el diseño de investigación es no experimental transversal y el enfoque es cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 103 usuarios Lima, 2021. La técnica que se utilizó para la recolección de datos fue a través de encuestas, las cuales fueron aplicadas a los usuarios. Para la validez de los instrumentos se utilizó el juicio de expertos y para la confiabilidad de cada instrumento se utilizó el alfa de Cronbach, que fue muy alta en ambas variables; 0,838 para la variable programa Qali Warma y 0,852 para la variable calidad del servicio. Se encontró que existe relación entre el programa Qali Warma y la calidad del servicio de usuarios Lima, 2021, Lo que se demuestra con el estadístico de Spearman (sig. bilateral = .000 < 0. 005; significativa y un Rho = .351**) media. Se concluye que existe relación estadística directa entre el programa QaliWarma y calidad del servicio de usuarios Lima, 2021.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Pública
Jurado: Pauta Guevara, Ricardo Arturo; Mercado Marrufo, Celia Emperatriz; Humberto Bejar, Luis
Fecha de registro: 2-sep-2021



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