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Title: Gestión documental en el proceso de transformación digital en la ONPE: “Optimización del tiempo de atención de las solicitudes y el proceso de emisión de constancias de servicio”
Other Titles: Document management in the digital transformation process at ONPE: “Optimization of request response time and the process of issuing service certificates”
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 3-Jan-2025
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El desarrollo del presente trabajo de suficiencia profesional realiza el estudio de la gestión documental durante el proceso de trasformación digital de la Oficina Nacional de Procesos Electorales (ONPE), de esta manera se profundiza en los problemas presentes durante el desarrollo de las actividades electorales, en específico, “La atención de las solicitudes de emisión de constancias de servicio “. Asimismo, se propone métodos y/o herramientas que buscan la optimización del tiempo de atención de las solicitudes y el proceso de emisión de constancias de servicio en la ONPE, el tiempo de atención a solicitudes respecto a los locadores que participaron en los procesos electorales, a fin de evitar calificaciones negativas por parte del ciudadano que participan como locadores de servicio para la entidad.

The development of the present work of professional sufficiency studies the document management during the process of digital transformation of the National Office of Electoral Processes (ONPE), thus deepening the problems present during the development of electoral activities, specifically, “The attention of requests for the issuance of certificates of service”. Likewise, we propose methods and/or tools that seek to optimize the time of attention to the requests and the process of issuance of service certificates in the ONPE, the time of attention to requests regarding the locators who participated in the electoral processes, to avoid negative ratings by the citizen who participate as service locators for the entity.
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Juror: Ojeda Pino, Jorge Luis; Cano Pacheco, Carmen Jannet
Register date: 9-Jan-2025



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