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Title: Desarrollo de estrategias para incrementar la eficiencia del proceso de cobranzas en la empresa Spartan Perú 2024
Other Titles: Design of strategies to increase the efficiency of the collection process of the company Spartan Perú 2024
Advisor(s): Jara, Gustavo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 16-Dec-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: Este estudio se centra en Spartan Perú y tiene como objetivo desarrollar estrategias que aumenten la eficiencia en el proceso de cobranza para optimizar su situación económica financiera. Se utilizó una metodología cualitativa que facilita la exploración de diferentes perspectivas, el análisis de conceptos y la adaptación de enfoques a las necesidades del estudio, lo que la convierte en una herramienta flexible y apropiada para tratar el problema. Para evaluar el impacto, se analizó la gestión de cobranzas durante el período de enero a agosto de 2024. El problema principal identificado es el retraso en los pagos, causado por la ineficiencia en la gestión de cobranzas. La investigación sugiere varias soluciones, incluyendo la creación de un área especializada, el fortalecimiento del departamento de facturación mediante la implementación de políticas de créditos y cobranzas, la capacitación del personal y la externalización de la gestión. La alternativa más adecuada consiste en mejorar el área de facturación, desarrollando políticas efectivas y capacitando al equipo, considerando el impacto positivo que estas medidas pueden tener en la empresa. Además, se definen conceptos clave que respaldan este estudio, tales como cuentas por cobrar, ratios financieros, cobranzas, análisis financieros y outsourcing

This study focuses on Spartan Peru and aims to develop strategies that increase efficiency in the collection process to optimize its financial economic situation. A qualitative methodology was used that facilitates the exploration of different perspectives, the analysis of concepts and the adaptation of approaches to the needs of the study, making it a flexible and appropriate tool to address the problem. To evaluate the impact, collection management was analyzed during the period from January to August 2024. The main problem identified is the delay in payments, caused by inefficiency in collection management. The research suggests several solutions, including the creation of a specialized area, strengthening the billing department by implementing credit and collection policies, training staff, and outsourcing management. The most appropriate alternative is to improve the billing area, developing effective policies and training the team, considering the positive impact that these measures can have on the company. In addition, key concepts that support this study are defined, such as accounts receivable, financial ratios, collections, financial analysis and outsourcing
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Juror: Sánchez Gómez, Corina Mercedes; Eggerstedt Palacios, Roxanna Lucia
Register date: 4-Jan-2025



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