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Title: Aplicación para la publicación y obtención de métricas acerca de las noticias internas utilizando Power Apps en una entidad bancaria
Other Titles: Application for publishing and obtaining metrics about internal news using Power Apps in a banking entity
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
Issue Date: 13-Nov-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: En el marco de la transformación digital que están afrontando las entidades bancarias en el Perú, se ha observado un aumento del 35% en la inversión en herramientas tecnológicas dentro de las organizaciones, lo que implica la necesidad de optimizar las noticias internas para alinear mejor a los colaboradores con los objetivos organizacionales. La falta de herramientas adecuadas que permitan medir la efectividad de sus noticias internas limita la capacidad para alinear a los colaboradores con los objetivos estratégicos y, en consecuencia, afecta tanto la toma de decisiones como el rendimiento global de la organización y su capacidad para adaptarse a las demandas del entorno competitivo. Este proyecto consistió en la implementación de una aplicación desarrollada con el uso de Power Apps, la cual facilitó la publicación de noticias internas y proporcionó métricas sobre el impacto y la interacción de los colaboradores con las noticias. La herramienta permitió obtener métricas, como el nivel de interacción y el impacto de los contenidos, lo que facilitó a la organización realizar ajustes oportunos en sus estrategias de noticias internas, mejorando la fluidez de la información y la capacidad de respuesta ante las nuevas necesidades y dinámicas internas. Con la implementación de esta solución, se obtuvo por primera vez métricas para medir el proceso de publicación de noticias. Se constató que el tiempo promedio de permanencia es de 4 minutos, y el 100% de los usuarios dominó la aplicación en un plazo de 2 semanas. Esto contribuye significativamente al aumento de la proactividad y tiene un impacto directo en la calidad de atención al público.

Within the framework of the digital transformation that Peruvian banks are facing, there has been a 35% increase in investment in technological tools within organizations, which implies the need to optimize internal news to better align employees with organizational objectives. The lack of adequate tools to measure the effectiveness of their internal news limits the ability to align employees with strategic objectives and, consequently, affects both decision making and the overall performance of the organization and its ability to adapt to the demands of the competitive environment. This project consisted of the implementation of an application developed with the use of Power Apps, which facilitated the publication of internal news and provided metrics on the impact and interaction of employees with the news. The tool made it possible to obtain metrics such as the level of interaction and the impact of the content, which enabled the organization to make timely adjustments to its internal news strategies, improving the flow of information and the capacity to respond to new needs and internal dynamics. With the implementation of this solution, metrics were obtained for the first time to measure the news publication process. It was found that the average dwell time is 4 minutes, and 100% of the users mastered the application within 2 weeks. This contributes significantly to increased proactivity and has a direct impact on the quality of service to the public.
Discipline: Ingeniería de Sistemas de Información
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero de sistemas de información
Juror: Mansilla Lopez, Juan Pablo Jesus; Escarcena Ballon, Manuel Gustavo
Register date: 3-Jan-2025



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