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Title: Implementación de un modelo de gestión para reducir retrasos en los pedidos de la empresa Fuyao Group Perú S.A.C.
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 10-Dec-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El trabajo titulado “Implementación de un modelo de gestión para reducir retrasos en los pedidos de la empresa Fuyao Group Perú S.A.C.” ha sido desarrollado con la finalidad de mejorar la gestión empresarial para asegurar un proceso más eficiente de las entregas de pedidos a los clientes. A partir de datos de las operaciones realizadas en los últimos años, se realiza la revisión de los principales factores que han causado retrasos de entrega de pedidos a fin de proponer soluciones que permitan mitigar y alcanzar los resultados esperados acorde a la visión empresarial de la compañía. Los retrasos en las entregas de pedidos han afectado la satisfacción del cliente y limitado el potencial de crecimiento de la empresa. A través de un análisis, se identifican problemas clave como la centralización de las decisiones, la sobrecarga de funciones en áreas clave como la administración y logística, así como la falta de inversión en personal especializado. La implementación de un modelo de gestión permitiría reducir estos problemas y mejorar la eficiencia en las entregas de pedidos. Por tal motivo, se propone el nombramiento de un consejo de familia, compuesto por miembros internos y externos, lo que permitirá descentralizar la toma de decisiones, profesionalizar la gestión y mejorar la eficiencia administrativa y operativa. Esta alternativa es la más viable a largo plazo, ya que le permite enfocarse en estrategias que cumplan con su visión y su posicionamiento en el mercado automotriz.

The paper titled "Implementation of a Management Model to Reduce Order Delays at Fuyao Group Peru" has been developed with the aim of improving business management to ensure a more efficient process for delivering orders to customers. Based on data from operations carried out in recent years, a review of the main factors that have caused order delivery delays is conducted to propose solutions that help mitigate these issues and achieve the expected results in line with the company's business vision. Order delivery delays have impacted customer satisfaction and limited the company’s growth potential. Through analysis, key issues are identified, such as decision centralization, overloading of functions in key areas like administration and logistics, and a lack of investment in specialized personnel. Implementing a management model would help reduce these issues and improve the efficiency of order deliveries. For this reason, the appointment of a family council, composed of both internal and external members, is proposed to decentralize decision-making, professionalize management, and enhance administrative and operational efficiency. This alternative is the most viable in the long term, as it allows the company to focus on strategies that align with its vision and strengthen its position in the automotive market.
Discipline: Administración y Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Negocios Internacionales
Juror: Peña Cavassa, Viviana Hilda; Aranibar Osorio, Pablo Edgar
Register date: 31-Dec-2024



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