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Title: Propuesta de mejora para aumentar productividad y estandarizar las operaciones a través de estudio de tiempos y estandarización de procesos en un operador logístico con sede en la ciudad de Lima
Other Titles: Improvement proposal to increase productivity and standardise operations through a time study and standardisation of processes in a logistics operator based in the city of Lima.
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
Issue Date: 13-Nov-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El presente proyecto se centra en una propuesta de diseño y modelo de estandarización en el proceso de Inspección de en un Operador Logístico, ubicado en la provincia constitucional del Callao, Perú. Este trabajo de investigación busca incrementar la productividad en el área mencionada. En el desarrollo, se observa que el Operador logístico no cuenta con estándares, registros de la operación: formatos establecidos, el paso a paso de la operación y otros. Por ello se propone establecer la estandarización de procesos, con el fin de diseñar un proceso más estable, para lograr con el objetivo de homogeneidad en la operación, se ha utilizado el estudio de tiempos y estandarización de procesos como herramientas fundamentales para la mejora operativa y de gestión en el proceso de Inspección del operador logístico. El problema que actualmente viene atravesando esta área de la empresa, tiene un costo de USD 99,722.18 lo cual corresponde al 7% de la facturación del negocio, ocasionando un alto impacto en la productividad, facturación e ineficiencia en el proceso de inspección en el operador logístico. El reto que conlleva a reducir el porcentaje que impacta en la facturación por la falta de un trabajo estándar, con buenas prácticas y llevar registros acordes a una empresa mundial, es la motivación que surge para llevar adelante este trabajo de suficiencia profesional. Cómo principal resultado tendremos una mejora en el tiempo de ciclo con 31.8% de reducción. Pasaremos de un tiempo de 5.22 minutos a 3.56 minutos.

This project focuses on a design proposal and standardisation model for the inspection process in a logistics operator located in the constitutional province of Callao, Peru. This research work seeks to increase productivity in the aforementioned area. In the development, it is observed that the Logistics Operator does not have standards, records of the operation: established formats, the step by step of the operation and others. Therefore it is proposed to establish the standardisation of processes, in order to design a more stable process, to achieve the objective of homogeneity in the operation, the study of times and standardisation of processes has been used as fundamental tools for operational and management improvement in the inspection process of the logistics operator. The problem that this area of the company is currently experiencing has a cost of USD 99,722.18, which corresponds to 7% of the turnover of the business, causing a high impact on productivity, turnover and inefficiency in the inspection process in the logistics operator. The challenge of reducing the percentage that impacts on turnover due to the lack of a standard work, with good practices and keeping records in line with a global company, is the motivation that arises to carry out this work of professional sufficiency. The main result will be an improvement in the cycle time with a 31.8% reduction. We will go from a time of 5.22 minutes to 3.56 minutes.
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grade or title: Ingeniero industrial
Juror: Hurtado Erazo, Ángel Paul; Castañeda Alvarado, Elva Luz
Register date: 11-Dec-2024



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