Análisis de la gestión logística de una empresa de servicio educativo, Lima 2021

Abstract

El objetivo del estudio fue analizar la gestión logística de una empresa de servicio educativo, Lima 2021, los objetivos específicos fueron identificar el vínculo que existe entre la selección de proveedores y la calidad de compras, identificar el vínculo que existe entre la recepción de productos, el almacenamiento y control de stock y finalmente, identificar el vínculo que existe entre las estrategias de distribución y las entregas a tiempo. El estudio se realizó bajo el enfoque cualitativo usando el método de estudio de casos que en este trabajo fue la gestión logística. Se empleó la técnica de la entrevista a profundidad a cinco trabajadores involucrados directamente con la gestión logística a partir de una guía de entrevista como instrumento. Los resultados obtenidos fueron analizados mediante la técnica de triangulación de datos y para ello se usó el software Atlas TI.9. Los resultados muestran problemas en la selección de proveedores y la calidad de compras porque no cuentan con metodologías y procedimientos estandarizados. Así mismo, se identificó que se usan diversas herramientas para mantener actualizados los registros e inventarios. Finalmente, se halló una falta de planificación al momento de sistematizar los pedidos de las áreas de empresa, generando sobre stocks y demoras en las entregas. Finalmente, se concluyó que la empresa tiene deficiencias en la gestión logística en sus tres procesos principales: el aprovisionamiento, las compras y la distribución. Los problemas identificados fueron limitaciones el modelo de gestión, es decir, procesos no estandarizados, no se usa una herramienta estándar de gestión de inventarios, problemas de planificación y falta de competencias de los colaboradores a cargo del área logística.