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​​Mauricio Andía, Martín Alonso​
Risco Chang, Diego Alberto (es_PE)
Castillo Altamirano, Miguel Alonso Jesus
2024-03-18T16:46:00Z
2024-03-18T16:46:00Z
2024-01-11
http://hdl.handle.net/10757/673119
Posible publicación en revistas indexadas
Actualmente, los servicios audiovisuales de streaming, presentan diversas oportunidades comerciales, sin embargo, aún hay pocos estudios que han explorado la intención de los usuarios de continuar usando estos servicios. El objetivo del presente trabajo de investigación es comprobar cómo la experiencia que ofrece el contenido de las marcas de streaming, influye en el compromiso del consumidor con relación a la intención de continuar el uso de estas plataformas. Para comprobar las hipótesis planteadas, se aplicó el modelo de ecuaciones estructurales (SEM) por mínimos cuadrados parciales (PLS) a una muestra de 377 personas. Los resultados comprobaron que la experiencia del consumidor tiene un efecto positivo en el compromiso y este último, en la intención de continuar usando el servicio mencionado. El aporte de la presente investigación es ayudar a entender mejor sobre la continuidad de seguir utilizando estos servicios de pago en un entorno competitivo.
Currently, streaming audiovisual services present diverse commercial opportunities, however there are still few studies that have explored the intention of users to continue using these services. The objective of this research is to test how the experience offered by the content of streaming brands influences consumer engagement in relation to the intention to continue using these platforms. In order to test the hypotheses, partial least squares (PLS) structural equation modeling (SEM) to a sample of 377 people. The results proved that consumer experience has a positive effect on engagement and the latter, on the intention to continue using the streaming service. The contribution of the present research is to help better understand the continuity of continuing to use these paid services in a competitive environment.
Tesis (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (*)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
Repositorio Académico - UPC (es_PE)
Streaming
Experiencia del consumidor
Compromiso del consumidor
Intención de continuar con el servicio
Streaming
Consumer experience
Consumer engagement
Continuance intention
La experiencia de marca en relación con la intención de continuar con el servicio dentro de las plataformas de streaming audiovisual (es_PE)
Brand experience in relation to the continuance intention of audiovisual streaming platforms services
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Comunicaciones (es_PE)
Comunicación y Marketing (es_PE)
Licenciatura (es_PE)
Licenciado en Comunicación y Marketing (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
07881841
https://orcid.org/0000-0002-4208-763X (es_PE)
73199419
72577815
322266 (es_PE)
Munayco Abanto, Lucia Vanessa
Veliz Chumbiauca, Tulia Palmira
Pedro Vicente, Bazo Quintana
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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