Bibliographic citations
Escobar, V., Ortiz, C. (2023). Propuesta de implementación de la herramienta CRM para que la empresa SLA alcance mejoras en el nivel de servicio con sus clientes [Trabajo de Suficiencia Profesional, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/672012
Escobar, V., Ortiz, C. Propuesta de implementación de la herramienta CRM para que la empresa SLA alcance mejoras en el nivel de servicio con sus clientes [Trabajo de Suficiencia Profesional]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2023. http://hdl.handle.net/10757/672012
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title = "Propuesta de implementación de la herramienta CRM para que la empresa SLA alcance mejoras en el nivel de servicio con sus clientes",
author = "Ortiz Núñez , Carlos Eduardo",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2023"
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