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Title: Propuesta de implementación de una website segura para el e-commerce en PYMES en Perú: Caso Grupo MCCL
Other Titles: Proposal for the implementation of a secure e-commerce website for PYMEs in Peru: Grupo MCCL case
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 11-Nov-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El presente estudio tuvo como objetivo evaluar la implementación de un website (e-commerce) para las PYMES del Perú. Para ello, se utilizó la metodología de estudio de caso, bajo un enfoque cualitativo y diseño exploratorio. Se realizaron y analizaron entrevistas a expertos en marketing digital y e-commerce, así como a dueños de PYMEs. Se identificó que la mayor limitante en el crecimiento de un e-commerce se asocia al temor que existe en los usuarios a razón de las ciberestafas, surgiendo así la necesidad de implementar plataformas que garanticen la realización de compras seguras. Por este motivo, proponemos la creación de Kamaq como una alternativa de solución con la finalidad de concretar transacciones seguras y potenciar las PYMES, además de brindar una oportunidad a los nuevos emprendedores para generar mayores ventas a nivel nacional mediante el dropshipping, fortaleciendo el B2B y el B2C. Finalmente, esta propuesta resulta innovadora ya que, en la actualidad, no existe una plataforma similar orientada a brindar seguridad y respaldo en las compras para los clientes y las PYMEs en el mercado peruano.

The objective of this study was to evaluate the implementation of a website (e-commerce) for PYMEs in Peru. For this purpose, the case study methodology was used, under a qualitative approach and exploratory design. Interviews were conducted and analyzed with experts in digital marketing and e-commerce, as well as with PYMEs owners. It was identified that the greatest limitation in the growth of e-commerce is associated with the fear that exists in users due to cyber-scams, thus arising the need to implement platforms that ensure safe shopping. For this reason, we propose the creation of Kamaq as an alternative solution in order to make secure transactions and enhance PYMEs, in addition to providing an opportunity for new entrepreneurs to generate higher sales nationwide through dropshipping, strengthening the B2B and B2C. Finally, this proposal is innovative because, at present, there is no similar platform aimed at providing security and support in purchases for customers and PYMEs in the Peruvian market.
Discipline: Marketing
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grade or title: Licenciado en Marketing
Juror: García Huby, Santiago; Salazar Kovaleff, Miguel Angel
Register date: 29-Dec-2023



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