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Title: Aplicación móvil para la mejora de colocaciones del Área Comercial en una entidad financiera
Other Titles: Mobile Application to improve placements in the Commercial Area of a Financial Institution
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
Issue Date: 14-Nov-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El presente trabajo es un proyecto que se implementó en una entidad financiera en el Perú. Fue desarrollado a inicios del año 2020 y puesto en producción a inicios del año 2021. La empresa ofrece varios servicios y productos financieros los cuales van dirigidos en mayor parte al sector rural. Uno de sus principales ingresos es la colocación de créditos el cual consiste en captar a clientes ofreciéndoles algún tipo de crédito, evaluar la viabilidad, realizar aprobaciones de ser necesarias, efectuar y desembolsar el crédito. Para realizar esta actividad la empresa contaba con varios sistemas los cuales solo podían utilizarse dentro de la empresa, es decir, solo en las agencias de la financiera. Esto ocasionaba una serie de problemas que dificultaba concretar una colocación, ya sea por lo tedioso que era el proceso o la falta de tiempo por parte del cliente para ir a la agencia en más de una ocasión. Para ello, se propuso implementar una innovadora aplicación móvil integrada para el otorgamiento de créditos, con el objetivo de simplificar el proceso crediticio, brindando soluciones en el punto de contacto a nuestros clientes, ofreciendo comodidad, rapidez y confiabilidad a los asesores de negocio (analistas de crédito) y sobre todo beneficiando a los clientes dando rapidez en la atención a sus requerimientos desde la comodidad de su negocio. El resultado de la implementación permitió aumentar la cantidad de desembolsos en un 9.8% en los primeros 8 meses, la eficiencia de la gestión comercial se elevó notablemente en sus indicadores y comisiones mensuales. También, dará cabida a nuevas oportunidades tecnológicas para implementar.

This work is a project that was implemented in a financial institution in Peru. It was developed in early 2020 and put into production in early 2021. The company offers various financial services and products which are mostly directed to the rural sector. One of its main revenues is the placement of loans, which consists of attracting clients by offering them some type of loan, assessing its viability, making approvals if necessary, and making and disbursing the loan. To carry out this activity, the company had several systems that could only be used within the company, that is, only in the finance company's branches. This caused a series of problems that made it difficult to complete a placement, either because of the tediousness of the process or the lack of time on the part of the client to go to the agency on more than one occasion. To this end, it was proposed to implement an innovative integrated mobile application for granting loans, with the objective of simplifying the credit process, providing solutions at the point of contact to our customers, offering convenience, speed and reliability to business advisors (credit analysts) and above all benefiting customers by providing speedy attention to their requirements from the comfort of their business. As a result of the implementation, the number of disbursements increased by 9.8% in the first 8 months, the efficiency of commercial management increased notably in its indicators and monthly commissions. Also, it will give room for new technological opportunities to be implemented.
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grade or title: Ingeniero de Sistemas
Juror: Burga Durango, Daniel Wilfredo; Herrera Trujillo, Emilio Antonio
Register date: 28-Dec-2023



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