Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Colqui, A., (2022). Calidad de atención y rendimiento laboral del personal asistencial de un centro de salud en Cajamarca, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/116480
Colqui, A., Calidad de atención y rendimiento laboral del personal asistencial de un centro de salud en Cajamarca, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/116480
@mastersthesis{renati/129018,
title = "Calidad de atención y rendimiento laboral del personal asistencial de un centro de salud en Cajamarca, 2022",
author = "Colqui Ticlia, Anyori Olivia",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2022"
}
Title: Calidad de atención y rendimiento laboral del personal asistencial de un centro de salud en Cajamarca, 2022
Authors(s): Colqui Ticlia, Anyori Olivia
Advisor(s): Villacorta Valencia, Henry; Mejía Pinedo, Davis Alberto
Keywords: Calidad en el estado; Salud pública; Servicios públicos
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El sector salud en el Perú en estos tiempos está demostrando una capacidad de
atención apropiada más allá de las limitaciones logísticas. El objetivo de esta
investigación es determinar la relación entre la calidad de atención y rendimiento
laboral del personal asistencial de un centro de salud en Cajamarca 2022
Es una investigación de tipo básica, de diseño no experimental, transversal,
de nivel correlacional. El enfoque es cuantitativo. La técnica fue la encuesta y los
instrumentos fueron el cuestionario de SERVQUAL y para rendimiento laboral aquel
elaborado por la autora, ambos con escala de Likert para las dos variables. Se
estableció la confiabilidad mediante el Alfa de Cronbach que fue de fue 0.887 para
calidad de atención y para rendimiento laboral 0.786. Los datos fueron ingresados
al software estadístico SPSS versión 25 para las pruebas de normalidad y
contrastación de las hipótesis.
La muestra censal fue de 75 encuestados, encontrándose con un coeficiente
de correlación positivo (Rho de Spearman igual a 0.384). Concluyendo que, si la
calidad de atención presenta mejoras, el rendimiento laboral también mejorará en
el mismo sentido o viceversa.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/116480
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Mejía Pinedo, Davis Alberto; Mucha Hospinal, Luis Florencio; Villacorta Valencia, Henry
Register date: 16-Jun-2023
This item is licensed under a Creative Commons License