Bibliographic citations
Bueno, M., Buitrón, F. (2020). Acciones de CRM en relación con la compra online en tiendas por departamento en la categoría de moda en Lima Metropolitana [Trabajo de investigación, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/654007
Bueno, M., Buitrón, F. Acciones de CRM en relación con la compra online en tiendas por departamento en la categoría de moda en Lima Metropolitana [Trabajo de investigación]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2020. http://hdl.handle.net/10757/654007
@misc{renati/1288831,
title = "Acciones de CRM en relación con la compra online en tiendas por departamento en la categoría de moda en Lima Metropolitana",
author = "Buitrón Vásquez, Franco Alejandro",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2020"
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This research seeks to determine the problem is to determine if there is a positive relationship between CRM actions and online shopping. The methodology that will be used for this research seeks to verify the hypotheses through an online survey directed to 300 people, in relation to the sample this will be made up of men or women between 18 and 25 years of age from NSE B and C who reside in Metropolitan Lima. In this way, it seeks to verify that CRM actions have a direct impact on online shopping. In this sense, we seek to conclude positive results regarding our methodology and hypotheses, which will determine the positive effect of implementing CRM actions in fashion retail.
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