Habilidades blandas y su incidencia en el desempeño laboral en la empresa Representaciones y Servicios Global Selva S.A.C. Jaén

Abstract

La presente investigación tiene como finalidad, determinar el nivel de incidencia de las habilidades blandas en el desempeño de los colaboradores en la empresa representaciones y servicios global selva. Se desarrolló una investigación descriptiva correlacional de corte transversal; para la recolección de datos se aplicó una encuesta con preguntas de escala de Likert. La primera para identificar las habilidades blandas y la segunda encuesta fue aplicada para conocer el nivel de desempeño laboral. La población está conformada por 30 colaboradores de la empresa representaciones y servicios global selva, la muestra piloto estuvo representada por 10 colaboradores. Entre los resultados más relevantes se establece que el porcentaje mayoritario de los colaboradores encuestados manifiesta sentir que las habilidades blandas contribuyen al desempeño laboral. Al aplicar la correlación de spearman, se obtuvo que las variables, habilidades blandas y desempeño laboral, se relacionan, debido a que la relación de significancia es de 0.794. Por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis de investigación que indica que existe relación entre habilidades blandas y desempeño laboral; concluyendo que, a un mejor nivel de habilidades blandas mayor será el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa representaciones y servicios global selva.