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Shinno Huamaní, Miguel
Acosta Berg, Renato
Guerra Montenegro, Omar Antonio
Jáuregui Ascencio, Jorge Andrés
Noriega García, Oswaldo Javier
Osorio Montoya, Manuel Adolfo
2019-12-02T22:52:17Z
2019-12-02T22:52:17Z
2019-07-31
http://hdl.handle.net/10757/628140
El presente trabajo de investigación se ha enfocado en analizar y proponer mejoras en el proceso de E-Commerce vigente en la categoría de equipos electrónicos y electrodomésticos a un proceso de canal de ventas digital (nuevo proceso E-Commerce), con el propósito de agregar valor económico y cualitativo a una empresa retail que pertenece al sector de supermercados en el ámbito nacional, a la que se denominará “El Supermercado”. Se han identificado los problemas y causas en dichos procesos, mediante lo cual se proponen las mejoras necesarias usando modelos de éxito en cuanto a transformación digital dentro del sector retail y además cumpliendo con los objetivos establecidos en el presente documento y cuantificando el beneficio potencial. (en_US)
This research work was focused on analyzing and proposing improvements in the current E-Commerce process in order to evolve to a new digital sales channel (New E-Commerce process), in the category of electronic equipment and appliances, with the purpose of adding economic and qualitative value for a retail entity in a supermarket sector at a national level, hereinafter called “The Supermarket”. Problems and their causes have been identified in the current process and, by using successful and proved models in terms of E-Commerce, propose the necessary improvements and quantify the potential benefit accomplishing the set-out objectives in this paper. (en_US)
Trabajo de investigación (es_PE)
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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (*)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
Repositorio Académico - UPC (es_PE)
Propuesta de solución (en_US)
Devoluciones (en_US)
Venta digital (en_US)
Supermercados (en_US)
Solution proposal (en_US)
Sales returns (en_US)
Digital sales (en_US)
Supermarket (en_US)
Propuesta de solución al problema de devoluciones en las ventas digitales de electrodomésticos en un supermercado (en_US)
Solution proposal to the returns problem on E-Commerce appliances and electronic equipment sales in a supermarket (en_US)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Escuela de Postgrado (es_PE)
Escuela de Postgrado (es_PE)
Maestría (es_PE)
Maestro en Administración de Empresas (es_PE)
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