Los costos de la no calidad y su incidencia en la rentabilidad del área de mantenimiento en las empresas aéreas del distrito de Miraflores 2014

Abstract

La investigación, que se ha titulado: Los Costos de la No calidad y su incidencia en la rentabilidad del área de mantenimiento en las empresas aéreas del distrito de Miraflores año 2014; ha dado respuesta al problema: ¿De qué manera los costos de la no calidad inciden en la rentabilidad del área de mantenimiento en las empresas aéreas del distrito de Miraflores del año 2014? Siendo el objetivo general: Determinar de qué manera los costos de la no calidad inciden en la rentabilidad del área de mantenimiento en las empresas aéreas en el distrito de Miraflores del año 2014. La metodología empleada para la elaboración de esta tesis fue descriptiva correlacional, el tipo de investigación para el presente estudio fue bajo un enfoque cuantitativo. El diseño de la investigación ha sido correlacional. La muestra fue con una población de 132 trabajadores. Las técnicas de investigación empleadas han sido: procesamiento de datos, la técnica de la opinión de expertos, el uso de software SPSS para procesar información y el empleo de la encuesta para recoger información sobre las variables en estudio. Se puede concluir sobre los resultados obtenidos para la hipótesis general, se demuestra que si existe relación significativa entre los costos de la no calidad y la rentabilidad, hallándose un valor de 9.49. Se concluye que efectivamente los costos de la no calidad si inciden en la rentabilidad del área de mantenimiento en las empresas aéreas del distrito de Miraflores año 2014.