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Aliaga Valdez, Carlos Ricardo Antonio
Agüero Tribeños, Betsabe
Aguilar Marcelo, Richard Jaime
Muñante Toledo, Edward Ciro
2024-08-23T19:37:51Z
2024-08-23T19:37:51Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12952/9208
El estudio de "La Gestión Documental y su Influencia en la Calidad de Servicio en el Área de Propiedad Inmueble" se centra en analizar cómo la organización y administración de documentos en el ámbito de la propiedad inmueble afecta la calidad de servicio proporcionada a los usuarios internos y externos. La tesis comienza contextualizando la importancia de la gestión documental en el sector de la propiedad inmueble y su influencia en la calidad de servicio a los usuarios. Se destaca la relevancia de mantener registros precisos y accesibles en un entorno altamente regulado y transaccional. Se aborda la teoría detrás de la gestión documental y su relación con la calidad de servicio. Se describen conceptos clave como la Administración de documentos, la importancia de la información, la seguridad de los documentos y la satisfacción del cliente. El estudio de investigación se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo, nivel descriptivo correlacional, diseño no experimental transversal y método deductivo. Se recopila información a través de encuestas, involucrando a los registradores del área de propiedad inmueble. Los resultados muestran que una gestión documental efectiva tiene un impacto positivo en la calidad de servicio. Se observa una correlación entre la disponibilidad de documentos actualizados y la satisfacción del cliente. La gestión eficiente de registros también reduce errores y tiempos de respuesta. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional del Callao (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (*)
Gestión documental (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Inmueble (es_PE)
La gestión documental y su influencia en la calidad de servicio en el área de propiedad inmueble de la zona registral IX – Lima (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional del Callao. Facultad de Ciencias Administrativas (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
08737267
https://orcid.org/0000-0002-2451-890X (es_PE)
72409428
72725305
42048160
413018 (es_PE)
Nieves Barreto, Constantino Miguel
Plasencia Alva, Maibi Ana
Aguilar Loyaga, Santiago Rodolfo
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública



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