Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Espinoza, M., (2023). Incertidumbre y la satisfacción de los padres en el servicio de pediatría en un hospital de Trujillo, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/106724
Espinoza, M., Incertidumbre y la satisfacción de los padres en el servicio de pediatría en un hospital de Trujillo, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/106724
@mastersthesis{renati/127485,
title = "Incertidumbre y la satisfacción de los padres en el servicio de pediatría en un hospital de Trujillo, 2022",
author = "Espinoza Boyer, Mireilly Lisbeth",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2023"
}
Full metadata record
Ruiz Barrera, Lázaro
Gamarra Chávez, Carlos Antonio
Espinoza Boyer, Mireilly Lisbeth
2023-02-14T23:29:14Z
2023-02-14T23:29:14Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/106724
El presente trabajo tiene por objetivo de determinar la relación entre el nivel de
incertidumbre y la satisfacción de los padres en el servicio de pediatría en un
hospital de Trujillo, 2022. La investigación fue de tipo aplicada, diseño no
experimental, corte transversal, nivel correlacional y enfoque cuantitativo. Estudio
constituido con una población de 198 padres de familia de niños, atendidos en el
servicio de hospitalización de pediatría y la muestra constituida por 75 participantes,
elegidos por muestreo por conveniencia. La información se recolectó mediante la
encuesta adaptada del modelo Servqual para la variable satisfacción y la escala de
incertidumbre propuesta por Marle Mishel para la variable incertidumbre. Los datos
posteriormente fueron procesados, a través de la correlación de Spearman.
Finalmente se concluyó que existe significancia estadística entre las variables
incertidumbre de los padres y satisfacción, mencionando una correlación inversa y
negativa entre ambas variables, con un nivel de significancia de 0.000 y una
correlación de Pearson de -0,560 (valor negativo). A nivel descriptivo, se encontró
un bajo nivel de incertidumbre de los padres, en el 70,7 %, en nivel medio 21,3 %
y en nivel alto en el 8%, respecto a la satisfacción de los padres, el nivel medio fue
predominante con un 60%, seguido de un 34,7% en nivel alto y un 5,3% de nivel
bajo, de los padres que participaron del estudio. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Satisfacción del usuario (es_PE)
Calidad de atención (es_PE)
Pediatría (es_PE)
Incertidumbre y la satisfacción de los padres en el servicio de pediatría en un hospital de Trujillo, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
17811921
07468599
https://orcid.org/0000-0002-3174-7321 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-5625-7820 (es_PE)
43963577
419627 (es_PE)
Marcas Campos, Jaime Cesar
Gamarra Chávez, Carlos Antonio
Ruiz Barrera, Lázaro
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
This item is licensed under a Creative Commons License