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Ruiz Barrera, Lázaro
Gamarra Chávez, Carlos Antonio
Espinoza Boyer, Mireilly Lisbeth
2023-02-14T23:29:14Z
2023-02-14T23:29:14Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/106724
El presente trabajo tiene por objetivo de determinar la relación entre el nivel de incertidumbre y la satisfacción de los padres en el servicio de pediatría en un hospital de Trujillo, 2022. La investigación fue de tipo aplicada, diseño no experimental, corte transversal, nivel correlacional y enfoque cuantitativo. Estudio constituido con una población de 198 padres de familia de niños, atendidos en el servicio de hospitalización de pediatría y la muestra constituida por 75 participantes, elegidos por muestreo por conveniencia. La información se recolectó mediante la encuesta adaptada del modelo Servqual para la variable satisfacción y la escala de incertidumbre propuesta por Marle Mishel para la variable incertidumbre. Los datos posteriormente fueron procesados, a través de la correlación de Spearman. Finalmente se concluyó que existe significancia estadística entre las variables incertidumbre de los padres y satisfacción, mencionando una correlación inversa y negativa entre ambas variables, con un nivel de significancia de 0.000 y una correlación de Pearson de -0,560 (valor negativo). A nivel descriptivo, se encontró un bajo nivel de incertidumbre de los padres, en el 70,7 %, en nivel medio 21,3 % y en nivel alto en el 8%, respecto a la satisfacción de los padres, el nivel medio fue predominante con un 60%, seguido de un 34,7% en nivel alto y un 5,3% de nivel bajo, de los padres que participaron del estudio. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Satisfacción del usuario (es_PE)
Calidad de atención (es_PE)
Pediatría (es_PE)
Incertidumbre y la satisfacción de los padres en el servicio de pediatría en un hospital de Trujillo, 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
17811921
07468599
https://orcid.org/0000-0002-3174-7321 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-5625-7820 (es_PE)
43963577
419627 (es_PE)
Marcas Campos, Jaime Cesar
Gamarra Chávez, Carlos Antonio
Ruiz Barrera, Lázaro
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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