Gestión de cobranzas en tiempos de pandemia de la consultora Solvo Solutions & Abogados Asociados S.A.C al 2021

Abstract

RESUMEN El estudio tuvo como objetivo general determinar el nivel de Gestión de Cobranzas en tiempos de Pandemia de la Consultora Solvo Solutions & Abogados Asociados S.A.C. El diseño de la investigación fue no experimental de corte transversal, de tipo aplicada, de nivel descriptivo y de enfoque cuantitativo. La población estuvo constituido por 25 trabajadores del área de cobranzas, además, al aplicar el muestreo no probabilístico por conveniencia se consideró a todos los miembros o trabajadores, además, la técnica del estudio fue la encuesta y los instrumentos de recolección de datos fue el cuestionario de Gestión de cobranzas. Asimismo, se determinó la confiabilidad mediante Alfa de Cronbach, representado por el 0.873, que al ser mayor al 0.80 y menor a 1, entonces en nivel de confiabilidad es aceptable. Finalmente, se determinó que el 64% de los trabajadores consideraron que la gestión de cobranzas fue de nivel óptimo, mientras que, el 28% detalló que la gestión cobranzas fue de nivel regular, sin embargo, el 8% consideró que la gestión de cobranzas fue de nivel bajo.