Title: Diseño de un cuadro de mando integral para teleconsultas a gestantes en un establecimiento de salud Pedro Ruiz Amazonas
Advisor(s): Santisteban Salazar, Nelson César; Ñique Carbajal, César Armando
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El estudio tuvo como objetivo el diseño de un cuadro de mando Integral para un
servicio de teleconsulta a gestante en un establecimiento de Pedro Ruiz –
Amazonas durante el periodo 2023. La investigación fue de tipo básico descriptivo
correlacional. La muestra estuvo conformada por 44 gestantes atendidas en
teleconsulta. Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario sobre la
teleconsulta que recibieron las gestantes, asimismo una lista de chequeos sobre
verificación de los procesos de Financiamiento, Internos, Aprendizaje y
Crecimiento. Los resultados evidencian que el 100 % (44) de usuarias tienen
acceso al servicio de teleconsultas. Por otro lado, la propuesta de CMI considera
las cuatro dimensiones clásicas (Financiera, cliente, procesos internos y
aprendizaje y crecimiento). Dentro de cada una de estas dimensiones se han
considerado sus respectivos indicadores (11) y sus relaciones entre ellos para el
logro de los objetivos de la organización. Se concluye que es viable diseñar un
cuadro de mando integral para un servicio de teleconsulta a gestantes en un
establecimiento de Pedro Ruíz-Amazonas, ya que, al ser un piloto de reciente
instalación, el CMI permitirá su sostenibilidad y atención de calidad.
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Guerra Fernandez, Rosa María Del Carmen; Aguedo Muñoz, Hellen Jennifer; Santisteban Salazar, Nelson Cesar
Register date: 7-Feb-2024