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Title: Sistema web para mejorar el control administrativo de hoteles, ciudad de Bagua, departamento Amazonas, 2024
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
Issue Date: 2024
Institution: Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas
Abstract: El propósito de esta investigación fue evaluar el impacto de la implementación de un sistema web en los establecimientos hoteleros de la ciudad de Bagua, con el objetivo de mejorar el control administrativo de los usuarios. Actualmente, todos los procesos se realizan de forma manual, lo que ha llevado a una falta de control adecuado de los datos y la ausencia de informes relevantes para mejorar la atención. Ante esta problemática, se planteó la implementación de un sistema web que automatice los procesos manuales. Se seleccionaron 24 establecimientos como muestra para llevar a cabo un diseño preexperimental. Se aplicaron las metodologías RUP y la Ágil XP para la introducción de un software, y se recopilaron datos mediante cuestionarios. Los resultados Pre-Cuestionario indicaron uno de los problemas identificados es la demora en encontrar habitaciones disponibles., vulnerabilidades en la seguridad de los datos y la urgencia de elevar la excelencia en la atención al huésped en el ámbito hotelero. Después de finalizar la investigación, se pudo confirmar que la implementación del sistema web tuvo un impacto positivo en el control administrativo de los hoteles de Bagua. Esto se tradujo en una mejora significativa en la calidad del servicio brindado a los huéspedes y en un mayor nivel de satisfacción por parte de ellos.
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas. Facultad de Ingeniería de Sistemas y Mecánica Eléctrica
Grade or title: Ingeniero de Sistemas
Juror: Rios Campos, Carlos Alberto; Santa Cruz Acosta, Roberto Carlos; Figueroa Piscoya, Eder Nicanor
Register date: 24-Jan-2025



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