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Giordano, M., (2018). Competencias administrativas de la gestión en la calidad de servicio de las IEI de Chorrillos, UGEL 07, 2018 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/28655
Giordano, M., Competencias administrativas de la gestión en la calidad de servicio de las IEI de Chorrillos, UGEL 07, 2018 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/28655
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Title: Competencias administrativas de la gestión en la calidad de servicio de las IEI de Chorrillos, UGEL 07, 2018
Authors(s): Giordano Silva, Marisol Verónica
Advisor(s): Núñez Lira, Luis Alberto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2018
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La tesis Competencias administrativas de la gestión en la calidad de servicio de las
IEI de Chorrillos, UGEL 07, 2018 buscó determinar la influencia de las
competencias administrativas desarrolladas en las directoras sobre la calidad del
servicio que brindan las instituciones educativas del distrito de Chorrillos y que
pertenecen a la jurisdicción de la UGEL 7
La investigación dentro del enfoque cuantitativo y de tipo básica sustantiva,
se desarrolló bajo un diseño no experimental transversal, alcanzando un nivel
explicativo. El estudio fue realizado con 80 profesoras que conformaron una
muestra no probabilística, intencional, de las instituciones educativas del nivel
inicial; a este grupo se aplicaron dos escalas de opinión o percepción como
instrumentos para la recolección de datos, cuya validez y confiabilidad fueron
establecidas previamente; los datos fueron procesados estadísticamente mediante
el análisis de regresión.
Se halló que el 71,3% de las profesoras de inicial percibían que en las
directoras de las IEI del distrito se habían desarrollado las competencias
administrativas y que el 85% de las profesoras de inicial perciben que el servicio
que brindan en su escuela es de alta calidad y para el 12,5% el servicio es de
calidad, concluyéndose que la influencia de las capacidades administrativas de las
directoras fue del 45,63% y sobre la percepción de alta calidad en el servicio que
se brinda en las IEI de la UGEL 07.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/28655
Discipline: Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Doctora en Gestión Pública y Gobernabilidad
Register date: 6-Mar-2019
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