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Mendivez Espinoza, Yván Alexander
Linares Purisaca, Geovana Elizabeth
Morales Huancas, Sandra Lizet
2024-06-20T20:36:57Z
2024-06-20T20:36:57Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/144085
La presente indagación tiene como objetivo general: Establecer la relación que existe entre la calidad de servicio y satisfacción del pasajero en una aerolínea, Tumbes, 2023. La investigación es de tipo básica con enfoque cuantitativo y diseño no experimental con un nivel correlacional asociativa, para la recolección de datos se empleó 02 cuestionarios divididos por variables. Se tuvo una muestra de 140 pasajeros. Se planteó la Hipótesis General: Determinar de qué manera se relaciona la calidad del servicio y la satisfacción del pasajero de una aerolínea en Tumbes, 2023. Se obtuvo como resultado principal un coeficiente de correlación de 0.168 (relación baja) y la significancia de 0.044; siendo este valor < a 0. 05 se acepta la hipótesis de investigación y se rechaza la nula. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad (es_PE)
Atención (es_PE)
Satisfacción al pasajero (es_PE)
Aerolínea (es_PE)
Tumbes (es_PE)
Calidad de servicio y satisfacción del pasajero de una aerolínea en Tumbes, 2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
Maestra en Administración de Negocios – MBA (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
19188655
16786660
https://orcid.org/0000-0002-7848-7002 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-0950-7954 (es_PE)
47740322
413207 (es_PE)
Limonchi Falen, Ernesto Wenceslao
Abad Bautista, Leonor
Mendivez Espinoza, Yván Alexander
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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